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顾客至上,诚信为本

【经营】我们要献给顾客十颗“心”

发布时间:2010-03-19

余明珠 便民超市公司水仙里店

迎接新的挑战,在新的形势下,全公司上下全员奋斗,用心服务,迅速争取全社会的一致认同,取得新的进展,是我们努力的方向。

我们要献给顾客十颗“心”。

热心—— 一颗火热的心,一张微笑的脸,是服务行业的经营基础。只要我们天天、月月、年年热心对待顾客,长此以往,顾客一定会打心眼里高兴,最大热情地关注我们的超市。

诚心——站在顾客的立场,换位思考,献给顾客一片诚心,也将赢得顾客的诚心,忠诚的顾客会越来越多。

贴心——急顾客之所急,想顾客之所想,满足顾客之所需,与顾客心贴心,顾客对我们也会心贴心,由消费者成为我们贴心的朋友。

信心——信心百倍,一丝不苟,商品可靠,不出差错。久而久之,顾客就会对我们充满信心。随心——随心所欲,任意挑选,本身就是超市的特色。进而言之,如果我们解放思想,最大限度地提供自选条件,让顾客随心随意挑选,既可满足顾客的随意性,又能利用顾客担当工作人员的角色,省人力而促销售,何乐而不为。

放心——诚信经营,童叟无欺,质量优越,价格合理,当退换货时,毫不含糊,卖出的商品,售后跟踪,一定会产生极好的社会口碑,使得顾客的亲朋好友,甚至亲戚的亲戚,朋友的朋友,纷纷选择我们的超市,放心购物。

称心——挑挑选选,比比看看,这就是购物者正常心态,称心的商品,是选购的结果,所以我们应不失时机。调整商品结构,为顾客预先计划所需商品,陈列一目了然,引导顾客,可少花时间,少费心思,省心省力,怡然自得。

省心——一般来说,为顾客省心,靠我们将吃、穿、用各类商品,针对不同季节以343的配比原则,合理安排商品结构,为顾客省心。

舒心——个性化的服务,人性化的经营,使顾客舒心也是经营者追求的目标。

开心——天天平价,标价准确,开心购物,享受生活。

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